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常见问题参考
常见问题
我能在不同设备登录账号吗
您完全可以在不同的设备登录您的账号来观看课程视频，但是暂时还不支持多个设备同时登录同一个账号。
关于如何选择课程等级难度
以下是我们给出的课程难度参考: 1-入门:高中及以下专业学生或艺术爱好者 2-基础:大学1-3年级相关专业学生或同等专业水平人士 3-进阶:大学4年相关专业学生或从事相关领域3年内专业人士 4-精通:从事相关领域3-10年的专业人士 5-专业:从事相关领域10年以上的专业人士
如何找到我想要观看的视频
您可以在课程界面通过检索您感兴趣的领域、讲师、课程难度级别等的方式来快速找到您想学习的课程。
如何联系我们
如果您遇到无法解决的问题，请联系我们的客服help@schoolismcn.com
当遇到登录失效和播放异常
可以尝试清除浏览器缓存，如果还是不能播放，如果以上方法还是解决不了问题，请联系客服并提交相应日志。
视频无法播放问题(包括无限加载、视频加载失败、崩溃)
问题排查: 1.检查是否当前视频源问题，更换其他视频查看播放情况: 2.检查是否网络劫持，播放设置中打开启用https播放开关; 3.检查是否解码问题，去设置中选择不同解码器，重复尝试; 4.检查网络情况，切换WiFi/4G网络检查播放情况; 5.如果以上方法还是解决不了问题，请联系客服并提交相应日志。
视频播放异常(包括黑屏、音画不同步、没有声音、花屏、播放卡顿)
问题排查: 1.检查是否当前视频源问题，更换其他视频查看播放情况; 2.检查是否解码问题，去设置中选择不同解码器，重复尝试， 3.检查网络情况，切换WiFi/4G或5G网络检查播放情况; 4.如果以上方法还是解决不了问题，请联系客服并提交相应日志。
是否可以将视频下载到本地观看？
课程视频不支持下载到本地，仅支持再网站内观看
播放器快捷键介绍
空格：播放/暂停 左右箭头：步退/步进 5秒 上下箭头：音量增大/调低 10% esc：全屏状态下退出全屏
视频无法加速、全屏播放?
问题排查: 无法加速:点击播放器下方 设置按钮，选择播放速度。 无法全屏:检查插件冲突和浏览器安全限制策略，或更换浏览器。 如果以上方法还是解决不了问题，请联系客服。
